Sus Derechos Siguen Protegidos 

Bajo la restructuración, usted continúa reteniendo todos los derechos y protecciónes que usted tenía antes. A pesar de que el Departamento de Control de Utilidades Públicas (DPUC) ya no regulariza el precio de la energía eléctrica, (salvo el servicio de la oferta de transición estándar), continuará regulando las tarifas de la distribución, la seguridad y fiabilidad del servicio eléctrico. El DPUC asegura que se mantendrán sus derechos y protecciónes. 

Sus Derechos: La Compañía de la Distribución Eléctrica 

El 1ro. de enero del 2004, la oferta de transición estándar reemplazó el servicio estándard que caducó el 31 de diciembre del 2003. La oferta de transición estándar (TSO), vigente hasta el 31 de diciembre del 2006, fue creada para establecer las tarifas de electricidad que son basadas en las tarifas del mercado competitivo. Y así permitirá el mercado competitivo en Connecticut desarrollarse totalmente.  

Vigente el 1ro. de enero del 2004 en adelante, la ley requiere que dos recargos individuales por el costo de congestión, desviaciónados (o energía-relacionado) y no-desviaciónados (o fiabilidad-relacionado), sean añadidos a la factura del consumidor. Éstos cargos son federalmente asignados y pueden variar con el tiempo. El departamento revisara éstos cargos periódicamente.  

El 1ro. de enero las tarifas de UI aumentaron aproximadamente 10%.  

El 1ro. de enero las tarifas de CL&P aumentaron aproximadamente 1%.  

Si usted no ha elegido a un proveedor eléctrico para finales del 31 de diciembre del 2006, cuando el periodo de la oferta de transición estándar termine, su energía permanecerá encendida. Su compañía de la distribución eléctrica (CL&P / UI) le proporcionara la energía a usted a las tarifas del mercado. Si por alguna razón (que no sea por falta de pago) el proveedor de electricidad que usted escoge deja de suministrarle servicio, su energía permanecerá encendida.

Consumidores de pocos recursos, aquéllos que tienen una enfermedad grave o una situación de peligro de muerte, continuarán siendo protegidos contra la terminación de servicio durante el periodo de la moratoria invernal.

Sus Derechos: Los Proveedores Eléctricos 

Antes que un proveedor eléctico pueda comenzar el suministro de energía, debe darle la información escrita sobre el precio de la electricidad que está vendiendo, términos y condiciones del servicio, mezcla de fuente combustible, emisiones aéreas y los derechos del consumidor para cancelar el servicio.  

El costo: Según la ley, le está prohibido a los proveedores eléctricos  anunciar o descubrir los precios del servicio de electricidad de una manera en que le haga pensar a usted que la parte de la factura relativa a la generación del servicio le cubre todo el servicio de entrega de energía. Cuando un proveedor de electricidad le informa a usted acerca del precio de electricidad, tabién debe informarle sobre el precio promedio actual de la distribución del servicio y debe incluir en esa información, el Cálculo Competitivo de Transición (Competitive Transition Assessment) y los Sistemas de Cargos por Beneficios (Systems Benefits Charge) para la categoría de clientes a que usted pertenece - por ejemplo, residencial, comercial, industrial, etc.

" Slamming ": Un proveedor de electricidad necesita contar con su autorización para cambiar su servicio. Esa autorización deber ser recibida por escrito o electrónicamente, o deber ser verificada por una tercera parte.  Es ilegal para un proveedor eléctrico cambiarle su servicio sin su permiso. Tal práctica es conocida como "slamming" (empujar).  Si usted piensa que usted ha sido "empujado(a)" llame al DPUC al 1-888-922-3782.  

Cambiando Proveedores: Usted puede cambiar su proveedor eléctrico, libre de cargos, una vez cada 12 meses. Si usted cambia más a menudo a su proveedor, usted puede tener que pagar un precio oficial. Verifique su contrato para cualquier cuota por cambiar o por otras cuotas adicionales o multas. Usted tiene el derecho de pedirle a las personas que estan haciendo telemárketing que quiten su nombre y número de teléfono de su lista. No se permitira que ese proveedor eléctrico lo llame de nuevo.  

Usted puede escribir a Direct Marketing Association, que es un servicio al que voluntariamente se suscriben los vendedores.  Para quitar su nombre de las listas de teléfono, escriba a Direct Marketing Association, Telephone Preference Service, P.O. Box 9014, Farmingdale, NY, 11735-9014. Para quitar su nombre de las listas de correo, escriba a Direct Marketing Association, Mail Preference Service, P.O. Box 9008, Farmingdale, NY,11735-9008. 

Sus Derecho: Protecciónes del Consumidor 

La Discriminación: Los proveedores de energía no pueden discriminar o negar el servicio por causas de su edad, raza, creencia, color, origen nacional, ascendencia, sexo, estado civil, orientación sexual, fuente de ingresos legal, incapacidad, estado de familia o ubicación geográfica en un área desventajada económicamente.  

Asistencia de Pagos: La selección eléctrica no impedirá que usted reciba ayuda para pagar sus facturas por servicios.  Usted debe llamar a su compañía de distribución eléctrica (CL&P o UI) para información sobre los planes de pago. Si usted es una familia de bajo ingreso y necesita ayuda para pagar o reducir su factura de utilidad, llame INFOLINE marcando 211, su agencia de acción de comunidad local, o el Departamento de Servicios Sociales al 1-800-842-1132 para información sobre los programas que estan disponibles. Usted también puede ver la página de Asistencia Para Personas de Bajos Ingresos en este sitio web o puede llamar al DPUC al 1-888-922-3782.  

Otras Protecciónes: Todas las otras protecciónes al consumidor continúan, como la moratoria invernal, protección para personas de pocos recursos (Hardship), derechos a los arreglos de pagos razonables, derechos de la terminación y el derecho para disputar una factura de

utilidad.  

Si usted piensa que sus derechos han sido violados por algún proveedor eléctrico o por su compañía de distribución eléctrica, llame al DPUC al 1-888-922-3782. 

Saber es Poder 

Aprendiendo sobre los cambios en el mercado eléctrico, usted podrá hacer la selección que es mejor para usted. Para más información, llame gratis al Centro de Respuestas Watt's New del DPUC al 1-888-922-3782. Hagase cargo ahora y aprenda más sobre su poder para hacer una selección informada. (TDD 860-827-2837).